환불 정책

في파인애플، نحن نسعى جاهدين لتوفير مثبتات الجهد عالية الجودة والحلول الكهربائية.

1. إرجاع الأهلية

للتأهل للعودة ، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتجغير مستخدم ، غير تالفة ، وفي عبواتها الأصلية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع داخل30 يومًامن تاريخ الاستلام.
• أدليل صالح على الشراء(فاتورة أو إيصال) يجب توفيرها.
• المنتجات المخصصة أو عناصر التخليص أو المنتجات المعدلة خصيصًاغير قابلة للعودة.

2. عملية العودة

لبدء العودة ، اتبع هذه الخطوات:

1. اتصل بخدمة عملاء Pineeleفي[البريد الإلكتروني محمي]
2. أوWhatsApp: +86-18968823915داخل30 يومًالاستلام المنتج.
3. قدم الخاص بكرقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
4. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك ويقدم تعليمات الإرجاع.
5. بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وتفتيشه ، سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدالك.

3. إرجاع الشحن

• العملاء مسؤولون عنعودة تكاليف الشحن، باستثناء حالات المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
• نوصيباستخدام طريقة الشحن القابلة للتتبعلضمان التوصيل الآمن.
• إذا كان المنتج الذي تم إرجاعهالأجزاء التالفة أو غير المكتملة أو المفقودة، أاسترداد جزئييمكن إصدارها.

4. سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وفحصه ، ستصدر Pineele استردادًا في ظل الشروط التالية:

• سيتم معالجة المبالغ المستردةإلى طريقة الدفع الأصليةداخل30 يوم عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن العائد بسبب خطأ أو خطأ في الشحن الناجم عن Pineele.
• إذا تم تأخير استرداد أموالك ، فيرجى التحقق من مصرفك أو مزود الدفع.

5. سياسة التبادل

نحن نقدمتبادل فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. [البريد الإلكتروني محمي].

6. المنتجات غير القابلة للعودة

العناصر التاليةلا يمكن إرجاعها:

• منتجات مخصصة أو معدلة
• عناصر البيع أو التخليص النهائي
• المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التثبيت غير الصحيح
• منتجات بدون إيصال شراء صالح
• المنتجات التي تضررت بسبب الكوارث الطبيعية(الفيضانات ، الحرائق ، الزلازل ، البرق ، إلخ)

7. خدمات الضمان والإصلاح

إذا واجه منتجك مشكلات الجودة بعد التثبيت ولا يزال تحتضمان سنة واحدة، سوف توفر pineeleleإصلاحات مجانية أو بدائل.

لخارج الخارقةالمنتجات ، عروض pineeleخدمات الإصلاح المدفوعة، مشتمل:

• إصلاحاتالأضرار الناجمة عن العملية غير السليمة(على سبيل المثال ، تلف الماء ، التأثير المادي ، التثبيت غير الصحيح)
• خدمات المنتجاتتم تعديله أو إصلاحه من قبل أفراد غير مصرح بهم
• الدعم الفني لالمنتجات التالفة بسبب الكوارث الطبيعية

لالقضايا الفنية، يوفر pineele24/7 الدعم الفني عبر الإنترنتوسوف ترد على الاستفسارات داخل1 ساعةوتوفير حل داخل3 ساعات.