Visszatérítési politika

فيبينيلي، نحن نسعى جاهدين لتوفير مثبتات الجهد والحلول الكهربائية عالية الجودة.

1. أهلية العودة

للتأهل للعودة، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتجغير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية.
• يجب تقديم طلب العودة داخل30 يومامن تاريخ الاستلام.
• أإثبات صالح للشراءيجب توفير (الفاتورة أو الإيصال).
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو عناصر التخليص أو المنتجات المعدلة خصيصًاغير قابلة للإرجاع.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة عملاء PINEELEفي[البريد الإلكتروني محمي]
2. غامضواتساب: +86-18968823915داخل30 يومامن استلام المنتج.
3. تقديم الخاص بكرقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
4. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع.
5. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبداله.

3. إعادة الشحن

• العملاء مسؤولون عنتكاليف إعادة الشحنباستثناء حالات المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
• نحن نوصيباستخدام طريقة الشحن يمكن تتبعهالضمان الولادة الآمنة.
• إذا كان المنتج المرتجعالأجزاء التالفة أو غير الكاملة أو المفقودة، أاسترداد جزئيقد يتم إصدارها.

4. سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستقوم PINEELE بإرجاع المبلغ المدفوع وفقًا للشروط التالية:

• ستتم معالجة المبالغ المستردةإلى طريقة الدفع الأصليةداخل30 يوم عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاستردادما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في الشحن سببه PINEELE.
• إذا تأخر استرداد أموالك، فيرجى مراجعة البنك أو مزود الدفع الذي تتعامل معه.

5. سياسة الصرف

نحن نقدماستبدال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. [البريد الإلكتروني محمي].

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التاليةلا يمكن إرجاعها:

• المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المعدلة
• بنود البيع النهائي أو التخليص
• المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو التثبيت غير الصحيح
• المنتجات بدون إيصال شراء صالح
• المنتجات المتضررة من الكوارث الطبيعية(الفيضانات، الحرائق، الزلازل، البرق، الخ.)

7. خدمات الضمان والإصلاح

إذا واجه منتجك مشكلات تتعلق بالجودة بعد التثبيت ولا يزال خاضعًا للرقابةضمان لمدة سنة واحدة، سوف توفر PINEELEإصلاحات أو استبدالات مجانية.

لخارج الضمانالمنتجات، عروض PINEELEخدمات الإصلاح المدفوعة، مشتمل:

• إصلاحات لالأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم(على سبيل المثال، الأضرار الناجمة عن المياه، التأثير الجسدي، التثبيت غير الصحيح)
• خدمات للمنتجاتتعديلها أو إصلاحها من قبل أفراد غير مصرح لهم
• الدعم الفني لالمنتجات المتضررة بسبب الكوارث الطبيعية

لالقضايا الفنية، يوفر PINEELEالدعم الفني عبر الإنترنت 24/7وسيتم الرد على الاستفسارات داخل1 ساعةوتقديم حل داخل3 ساعات.