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Revisión de especificaciones de consulta

Para cada consulta, nuestros ingenieros profesionales revisarán y optimizarán las especificaciones proporcionadas de acuerdo con las condiciones de trabajo.

Términos de servicio postventa

Garantía de calidad del producto

Pineele se adhiere estrictamente alSistemas de gestión de calidad ISO9000 y CEpara la producción. Tasa de calificación de fábrica 100%para todos los productos.

Servicio de garantía

Desde la fecha de recepción de los bienes, Pineele ofrece un年間保証. Servicios de reparación o reemplazo gratuitos. 有償修理サービスDentro de un alcance razonable, adaptado a las necesidades del cliente.

Términos de servicio pagados

Las siguientes situaciones se dividen en condiciones de servicio remuneradas:

  • Productos fuera de la guerra
  • No hay recibo de compra válido o documentos de respaldo
  • Daño causado por un uso incorrecto, incluido el fracaso para seguir el manual del producto (por ejemplo, entrada de agua, caída u otro daño hecho por el hombre)
  • Reparaciones o desmontaje no autorizadospor el personal autorizado del cliente o no pineele
  • Daño del producto debido a cables no calificados o una instalación inadecuada
  • Falla del producto o daño causado por desastres naturales(por ejemplo, inundaciones, incendios, rayos, terremotos, etc.)

Soporte técnico en línea

Durante el uso del producto, si surgen problemas,Ingenieros técnicos de PineeleresponderáinmediatamentePara garantizar una interrupción mínima.

  • Para problemas relacionados con la calidad, nos comprometemos a proporcionar unRespuesta o solución clara dentro de las 24 horas.
  • Todos los clientes de Pineele reciben soporte técnico de por vida 24/7.
  • Sidificultades técnicasocurren durante la instalación, operación o mantenimiento, contáctenos.
  • Garantizamos los siguientes tiempos de respuesta:
    • Dentro de 1 hora: Reconocimiento de su problema
    • Dentro de las 3 horas: Provisión de una solución
    • Inmediato: Arreglo del servicio uno a uno con un técnico de Pineele para solucionar problemas

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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