Política de garantía

Revisión de especificaciones de consulta

Para cada consulta, nuestros ingenieros profesionales revisarán y optimizarán las especificaciones proporcionadas de acuerdo con las condiciones de trabajo.

Términos del servicio posventa

Garantía de calidad del producto

PINEELE se adhiere estrictamente a lasSistemas de gestión de calidad ISO9000 y CE.para la producción. Tasa de calificación de fábrica del 100%para todos los productos.

Servicio de garantía

A partir de la fecha de recepción de la mercancía, PINEELE ofrece ungarantía de un año. servicios gratuitos de reparación o reemplazo. servicios de reparación pagadosdentro de un alcance razonable, adaptado a las necesidades del cliente.

Términos del servicio pago

Las siguientes situaciones entran dentro de las condiciones del servicio pago:

• Productos fuera de garantía
• No hay recibo de compra válido ni documentos de respaldo
• Daños causados ​​por un uso inadecuado, incluido el incumplimiento del manual del producto (por ejemplo, entrada de agua, caídas u otros daños provocados por el hombre)
• Reparaciones o desmontajes no autorizadospor el cliente o personal no autorizado por PINEELE
• Daños al producto debido a cables no calificados o instalación incorrecta
• Fallos del producto o daños causados ​​por desastres naturales.(por ejemplo, inundaciones, incendios, rayos, terremotos, etc.)

Soporte técnico en línea

Durante el uso del producto, si surge algún problema,Los ingenieros técnicos de PINEELEresponderáinmediatamentepara garantizar una interrupción mínima.

• Para cuestiones relacionadas con la calidad, nos comprometemos a proporcionar unarespuesta o solución clara en 24 horas.
• Todos los clientes de PINEELE reciben soporte técnico de por vida, 24 horas al día, 7 días a la semana..
• Si algunodificultades técnicasocurren durante la instalación, operación o mantenimiento, por favor contáctenos.
• Garantizamos los siguientes tiempos de respuesta:
  • Dentro de 1 hora: Reconocimiento de su problema
  • dentro de 3 horas: Provisión de una solución
  • Inmediato: Acuerdo de servicio personalizado con un técnico de PINEELE para la resolución de problemas

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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📞Teléfono / WhatsApp:+86 180-5886-8393
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