سياسة الاسترداد

בְּשינייל, אנו שואפים לספק מייצבי מתח ופתרונות חשמליים באיכות גבוהה.

1. זכאות החזרה

כדי לזכות בהחזר, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר חייב להיותללא שימוש, לא פגום, ובאריזתו המקורית.
• יש להגיש בקשה להחזרה בתוך30 ימיםמתאריך הקבלה.
• אהוכחת רכישה תקפהיש לספק (חשבונית או קבלה).
• מוצרים מותאמים אישית, פריטי חיסול או מוצרים שהותאמו במיוחדאינם ניתנים להחזרה.

2. תהליך החזרה

כדי להתחיל החזרה, בצע את השלבים הבאים:

1. צור קשר עם שירות הלקוחות של PINEELEבְּ-[מוגן באימייל]
2. אוֹWhatsApp: +86-18968823915בְּתוֹך30 ימיםשל קבלת המוצר.
3. ספק את שלךמספר הזמנה, פרטי מוצר וסיבה להחזרה.
4. צוות התמיכה שלנו יבדוק את בקשתך ויספק הוראות החזרה.
5. לאחר שהמוצר המוחזר יתקבל ויבדק, אנו נעבד את ההחזר או ההחלפה שלך.

3. משלוח חזרה

• הלקוחות אחראיםעלויות משלוח חזרה, למעט מקרים של מוצרים פגומים או שגויים.
• אנו ממליציםבאמצעות שיטת משלוח הניתנת למעקבכדי להבטיח משלוח בטוח.
• אם המוצר המוחזר הואחלקים פגומים, לא שלמים או חסרים, אהחזר חלקיניתן להנפיק.

4. מדיניות החזר כספי

לאחר קבלת ובדיקת המוצר המוחזר, PINEELE תנפיק החזר בתנאים הבאים:

• החזרים יטופלולשיטת התשלום המקוריתבְּתוֹך30 ימי עסקים.
• עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר, אלא אם כן ההחזרה נובעת מפגם או טעות במשלוח שנגרמה על ידי PINEELE.
• אם ההחזר שלך מתעכב, בדוק עם הבנק או עם ספק התשלומים שלך.

5. מדיניות חליפין

אנחנו מציעיםהחלפה רק עבור מוצרים פגומים או פגומים. [מוגן באימייל].

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

הפריטים הבאיםלא ניתן להחזיר:

• מוצרים בהתאמה אישית או שונה
• פריטי מכירה או חיסול סופית
• מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון, תיקונים לא מורשים או התקנה לא נכונה
• מוצרים ללא אישור רכישה תקפה
• מוצרים שניזוקו מאסונות טבע(שיטפונות, שריפות, רעידות אדמה, ברקים וכו')

7. שירותי אחריות ותיקון

אם המוצר שלך נתקל בבעיות איכות לאחר ההתקנה והוא עדיין תחתאחריות לשנה, PINEELE תספקתיקונים או החלפות חינם.

עֲבוּרמחוץ לאחריותמוצרים, מציעה PINEELEשירותי תיקונים בתשלום, כולל:

• תיקונים עבורנזקים שנגרמו כתוצאה מפעולה לא נכונה(לדוגמה, נזקי מים, השפעה פיזית, התקנה שגויה)
• שירותים למוצריםשונה או תוקן על ידי צוות לא מורשה
• תמיכה טכנית עבורמוצרים שניזוקו עקב אסונות טבע

עֲבוּרבעיות טכניות, מספק PINEELEתמיכה טכנית מקוונת 24/7ויענו לפניות בתוךשעה אחתולתת פתרון בפנים3 שעות.