Chính sách hoàn trả

TạiPINEELE, chúng tôi cố gắng cung cấp các giải pháp điện và ổn áp chất lượng cao.

1. Đủ điều kiện trở lại

Để đủ điều kiện trả lại, các điều kiện sau phải được đáp ứng:

• Sản phẩm phải đượcchưa sử dụng, không bị hư hại và còn nguyên bao bì gốc.
• Yêu cầu trả lại phải được thực hiện trong vòng30 ngàykể từ ngày nhận.
• MỘTbằng chứng mua hàng hợp lệ(hóa đơn hoặc biên lai) phải được cung cấp.
• Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu, mặt hàng thanh lý hoặc sản phẩm được sửa đổi đặc biệtkhông thể trả lại.

2. Quy trình hoàn trả

Để bắt đầu trả lại, hãy làm theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của PINEELETại[email được bảo vệ]
2. hoặcWhatsApp: +86-18968823915ở trong30 ngàycủa việc nhận sản phẩm.
3. Cung cấp của bạnsố đơn đặt hàng, chi tiết sản phẩm và lý do trả lại.
4. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn trả lại.
5. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền hoặc thay thế cho bạn.

3. Vận chuyển trở lại

• Khách hàng chịu trách nhiệm vềchi phí vận chuyển trở lại, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mẫu.
• Chúng tôi khuyên bạn nênsử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõiđể đảm bảo giao hàng an toàn.
• Nếu sản phẩm được trả lại làcác bộ phận bị hư hỏng, không đầy đủ hoặc bị thiếu, Mộthoàn lại một phầncó thể được ban hành.

4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, PINEELE sẽ tiến hành hoàn tiền với các điều kiện sau:

• Việc hoàn tiền sẽ được xử lýđến phương thức thanh toán ban đầuở trong30 ngày làm việc.
• Chi phí vận chuyển không được hoàn lại, trừ khi việc trả lại là do lỗi hoặc lỗi vận chuyển do PINEELE gây ra.
• Nếu khoản tiền hoàn lại của bạn bị trì hoãn, vui lòng kiểm tra với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

5. Chính sách trao đổi

Chúng tôi cung cấpchỉ trao đổi cho các sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng. [email được bảo vệ].

6. Sản phẩm không thể trả lại

Các mục sau đâykhông thể được trả lại:

• Sản phẩm tùy chỉnh hoặc sửa đổi
• Các mặt hàng bán hoặc thanh lý cuối cùng
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, sửa chữa trái phép hoặc lắp đặt không đúng cách
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hợp lệ
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai(lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sét, v.v.)

7. Dịch vụ bảo hành & sửa chữa

Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề về chất lượng sau khi cài đặt và vẫn đang trong thời gian bảo hànhbảo hành một năm, PINEELE sẽ cung cấpsửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Đổhết bảo hànhsản phẩm, ưu đãi của PINEELEdịch vụ sửa chữa trả phí, bao gồm:

• Sửa chữa chothiệt hại do hoạt động không đúng cách(ví dụ: hư hỏng do nước, tác động vật lý, lắp đặt không đúng)
• Dịch vụ cho sản phẩmđược sửa đổi hoặc sửa chữa bởi nhân viên trái phép
• Hỗ trợ kỹ thuật chosản phẩm bị hư hỏng do thiên tai

Đổvấn đề kỹ thuật, PINEELE cung cấpHỗ trợ kỹ thuật trực tuyến 24/7và sẽ trả lời các câu hỏi trong vòng1 giờvà đưa ra giải pháp trong3 giờ.