سياسة الاسترداد

في بينيلنحن نسعى جاهدين لتوفير مثبتات جهد كهربائي وحلول كهربائية عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. فيما يلي شروط وإجراءات إرجاع المنتج.

1. أهلية العودة

للتأهل للحصول على عائد، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 30 يوماً من تاريخ الاستلام.
• A إثبات شراء ساري المفعول (يجب تقديم فاتورة أو إيصال).
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو منتجات التخليص أو المنتجات المعدلة خصيصًا غير قابلة للإرجاع.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة عملاء بينيلي في [email protected]
2. أو واتساب: +86-18968823915 ضمن 30 يوماً من استلام المنتج.
3. قدم ما يلي رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
4. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع.
5. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.

3. إعادة الشحن

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، إلا في حالات المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
• نوصي بما يلي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن
• إذا كان المنتج المرتجع الأجزاء التالفة أو غير المكتملة أو المفقودة, a استرداد جزئي قد يتم إصدارها.

4. سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستصدر شركة PINEELE قرارًا باسترداد المبلغ المدفوع وفقًا للشروط التالية:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ضمن 30 يوم عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاستردادما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ في الشحن تسببت فيه شركة PINEELE.
• إذا تأخر استرداد أموالك، يُرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع. قد تختلف أوقات المعالجة.

5. سياسة التبادل

نحن نقدم الاستبدال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. إذا استلمت منتجًا معيبًا وترغب في استبداله بالمنتج نفسه، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية لا يمكن إرجاعها:

• منتجات مصنوعة حسب الطلب أو معدلة حسب الطلب
• عناصر التخفيضات النهائية أو التصفية
• المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التركيب غير الصحيح
• المنتجات بدون إيصال شراء ساري المفعول
• المنتجات المتضررة من الكوارث الطبيعية (الفيضانات والحرائق والزلازل والصواعق وغيرها)

7. خدمات الضمان والإصلاح

إذا واجه منتجك مشاكل في الجودة بعد التثبيت ولا يزال تحت ضمان لمدة سنة واحدة، ستوفر PINEELE إصلاحات مجانية أو استبدال مجاناً.

بالنسبة لـ خارج الضمان المنتجات، تقدم PINEELE خدمات الإصلاح المدفوعةبما في ذلك:

• إصلاحات ل الأضرار الناجمة عن التشغيل غير السليم (على سبيل المثال، التلف الناتج عن المياه، والصدمات المادية، والتركيب غير الصحيح)
• خدمات للمنتجات تم تعديله أو إصلاحه بواسطة موظفين غير مصرح لهم بذلك
• الدعم الفني لـ المنتجات المتضررة بسبب الكوارث الطبيعية

بالنسبة لـ المشكلات الفنيةتوفر بينيل دعم فني عبر الإنترنت على مدار 24/7 وسوف ترد على الاستفسارات في غضون 1 ساعة وتوفير حل ضمن 3 ساعات.