خدمة العملاء والمساعدة

فيباينيل، نحن ملتزمون بتوفير خدمة عملاء استثنائية ودعم فني لضمان حصولك على تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

---

1. الاستفسار والتشاور المنتج

لست متأكدًا من المنتج المناسب لتطبيقك؟

✅كيف نساعدك:

• تقديم المواصفات الفنية وتوصيات المنتج
• تحسين منظم الجهد وحلول المحولات على أساس ظروف العمل
• تقديم إرشادات حول معايير الصناعة والامتثال

📧البريد الإلكتروني للاستفسار: [البريد الإلكتروني محمي]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

---

2. دعم الطلب

نحن نهدف إلى جعل عملية الطلب بسيطة وفعالة.

✅الخدمات المتعلقة بالطلب:

• المساعدة في الاقتباسات والأسعار
• أوامر المنتج المخصصة والمشتريات بالجملة
• طلبات تتبع وشحن التحديثات

---

3. بعد البيع والدعم الفني

يمتد التزامنا بالجودة إلى ما بعد الشراء.

✅خدمات الدعم الفني:

• 24/7 المساعدة التقنية عبر الإنترنت
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفردية لمشكلات التثبيت والتشغيل
• مطالبات الضمان وخدمات إصلاح المنتجات

📧البريد الإلكتروني الدعم الفني: [البريد الإلكتروني محمي]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

أوقات الاستجابة:

• في غضون 1 ساعة- الرد الأولي على الاستفسارات
• في غضون 3 ساعات- الحل المقدم لمعظم المشكلات التقنية
• في غضون 24 ساعة- قرار للحالات الفنية المعقدة

---

4. الضمان والعوائد

يضمن Pineele جودة منتجاتنا ويقدمضمان سنة واحدةمن تاريخ الاستلام.

✅تشمل تغطية الضمان:

• الإصلاح أو الاستبدال المجاني للعيوب خلال فترة الضمان
• الاستشارة الفنية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• خدمات الإصلاح المدفوعة بعد انتهاء فترة الضمان

للحصول على مطالبات الضمان أو طلبات الإرجاع ، يرجى الاتصال:
📧الضمان والعودة عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي]

---

5. معلومات الشحن والتسليم

نحن نقدم شحن دولي موثوق لجميع الطلبات.

✅تفاصيل الشحن:

• تتم معالجة الطلبات وشحنها7 أيام عمل
• تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الموقع
• سيتم توفير معلومات التتبع عند الإرسال

لاستفسارات الشحن ، اتصل:
📧البريد الإلكتروني لدعم الخدمات اللوجستية: [البريد الإلكتروني محمي]

---

6. الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

قبل الاتصال بنا ، قد تجد إجابات على الأسئلة الشائعة في قسم الأسئلة الشائعة:

🔹كيف أختار مثبت الجهد المناسب؟

• سيقوم مهندسونا بتقييم متطلبات الطاقة الخاصة بك والتوصية بأفضل نموذج لاحتياجاتك.

🔹ماذا لو تضرر منتجي؟

• الرجاء الإبلاغ عن القضية داخل180 يومًامن الاستلام.

🔹هل تقدمون أسعارًا بالجملة؟

• نعم!

🔹كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• سوف تتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

📌لمزيد من الأسئلة ، تفضل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة أو اتصل بنا مباشرة.

---

7. اتصل بنا

فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في أي استفسارات.

📞Tel / WhatsApp: +86 180-5886-8393
📧الاستفسارات العامة: [البريد الإلكتروني محمي]
📧الدعم الفني: [البريد الإلكتروني محمي]

🚀في Pineele ، نحن مكرسون لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة.