سياسة الاسترداد

فيباينيل، نحن نسعى جاهدين لتوفير مثبتات الجهد عالية الجودة والحلول الكهربائية.

1. إرجاع الأهلية

للتأهل للعودة ، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتجغير مستخدم ، غير تالفة ، وفي عبواتها الأصلية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع داخل30 يومًامن تاريخ الاستلام.
• أدليل صالح على الشراء(فاتورة أو إيصال) يجب توفيرها.
• المنتجات المخصصة أو عناصر التخليص أو المنتجات المعدلة خصيصًاغير قابلة للعودة.

2. عملية العودة

لبدء العودة ، اتبع هذه الخطوات:

1. اتصل بخدمة عملاء Pineeleفي[البريد الإلكتروني محمي]
2. أوWhatsApp: +86-18968823915داخل30 يومًالاستلام المنتج.
3. قدم الخاص بكرقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
4. سيقوم فريق الدعم الخاص بنا بمراجعة طلبك ويقدم تعليمات الإرجاع.
5. بمجرد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وتفتيشه ، سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدالك.

3. إرجاع الشحن

• العملاء مسؤولون عنعودة تكاليف الشحن، باستثناء حالات المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.
• نوصيباستخدام طريقة الشحن القابلة للتتبعلضمان التوصيل الآمن.
• إذا كان المنتج الذي تم إرجاعهتالفة أو غير مكتملة أو مفقودة الأجزاء، أاسترداد جزئييمكن إصدارها.

4. سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج الذي تم إرجاعه وفحصه ، ستصدر Pineele استردادًا في ظل الشروط التالية:

• سيتم معالجة المبالغ المستردةإلى طريقة الدفع الأصليةداخل30 يوم عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن العائد بسبب خطأ أو خطأ في الشحن الناجم عن Pineele.
• إذا تم تأخير استرداد أموالك ، فيرجى التحقق من مصرفك أو مزود الدفع.

5. سياسة التبادل

نحن نقدمتبادل فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. [البريد الإلكتروني محمي].

6. المنتجات غير القابلة للعودة

العناصر التاليةلا يمكن إرجاعها:

• منتجات مخصصة أو معدلة
• عناصر البيع أو التخليص النهائي
• المنتجات التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التثبيت غير الصحيح
• منتجات بدون إيصال شراء صالح
• المنتجات التي تضررت بسبب الكوارث الطبيعية(الفيضانات ، الحرائق ، الزلازل ، البرق ، إلخ)

7. خدمات الضمان والإصلاح

إذا واجه منتجك مشكلات الجودة بعد التثبيت ولا يزال تحتضمان سنة واحدة، سوف توفر pineeleleإصلاحات مجانية أو بدائل.

لخارج الخارقةالمنتجات ، عروض pineeleخدمات الإصلاح المدفوعة، مشتمل:

• إصلاحاتالأضرار الناجمة عن العملية غير السليمة(على سبيل المثال ، تلف الماء ، التأثير المادي ، التثبيت غير الصحيح)
• خدمات المنتجاتتم تعديله أو إصلاحه من قبل أفراد غير مصرح بهم
• الدعم الفني لالمنتجات التالفة بسبب الكوارث الطبيعية

لالقضايا الفنية، يوفر pineele24/7 الدعم الفني عبر الإنترنتوسوف ترد على الاستفسارات داخل1 ساعةوتوفير حل داخل3 ساعات.