Услуги за клиенти и помощ

ПриPINEELE, ние се ангажираме да предоставяме изключително обслужване на клиентите и техническа поддръжка, за да гарантираме гладко и безпроблемно изживяване.

---

1. Запитване и продуктова консултация

Не сте сигурни кой продукт е подходящ за вашето приложение?

✅Как ви помагаме:

• Предоставете технически спецификации и препоръки за продукта
• Оптимизирайте решенията за регулатор на напрежение и трансформатор въз основа на работните условия
• Предлагайте насоки относно индустриалните стандарти и съответствие

📧Имейл за запитване: [имейл защитен]
📞Тел / WhatsApp:+86 180-5886-8393

---

2. Поддръжка на поръчки

Ние се стремим да направим процеса на поръчка лесен и ефективен.

✅Услуги, свързани с поръчка:

• Съдействие при оферти и цени
• Персонализирани поръчки на продукти и групови покупки
• Проследяване на поръчки и актуализации за доставка

---

3. Следпродажбена и техническа поддръжка

Нашият ангажимент за качество се простира отвъд покупката.

✅Услуги за техническа поддръжка:

• 24/7 онлайн техническа помощ
• Индивидуално отстраняване на проблеми при инсталиране и работа
• Гаранционни искове и услуги за ремонт на продукти

📧Имейл за техническа поддръжка: [имейл защитен]
📞Тел / WhatsApp:+86 180-5886-8393

📌 Време за реакция:

• В рамките на 1 час– Първоначален отговор на запитвания
• В рамките на 3 часа– Предоставено решение за повечето технически проблеми
• В рамките на 24 часа– Разрешаване на сложни технически казуси

---

4. Гаранция и връщане

PINEELE гарантира качеството на нашите продукти и предлага aедна година гаранцияот датата на получаване.

✅Гаранционното покритие включва:

• Безплатен ремонт или замяна при дефекти в рамките на гаранционния период
• Техническа консултация за отстраняване на неизправности
• Платени ремонтни услуги след изтичане на гаранционния срок

За гаранционни искове или искания за връщане, моля, свържете се с:
📧Имейл за гаранция и връщане: [имейл защитен]

---

5. Информация за изпращане и доставка

Предлагаме надеждна международна доставка за всички поръчки.

✅Подробности за доставка:

• Поръчките се обработват и изпращат в рамките на7 работни дни
• Времето за международна доставка варира в зависимост от местоположението
• Информацията за проследяване ще бъде предоставена при изпращане

За запитвания за доставка се свържете с:
📧Имейл за логистична поддръжка: [имейл защитен]

---

6. Често задавани въпроси (FAQ)

Преди да се свържете с нас, можете да намерите отговори на често срещани въпроси в нашата секция ЧЗВ:

🔹Как да избера правилния стабилизатор на напрежението?

• Нашите инженери ще оценят вашите изисквания за мощност и ще препоръчат най-добрия модел за вашите нужди.

🔹Какво ще стане, ако продуктът ми пристигне повреден?

• Моля, докладвайте за проблема в рамките на180 днина получаване.

🔹Предлагате ли ценообразуване на едро?

• да

🔹Как да проследя поръчката си?

• Ще получите номер за проследяване, след като поръчката Ви бъде изпратена.

📌За повече въпроси посетете нашата страница с ЧЗВ или се свържете директно с нас.

---

7. Свържете се с нас

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да ви помогне с всякакви запитвания.

📞Тел / WhatsApp: +86 180-5886-8393
📧Общи запитвания: [имейл защитен]
📧Техническа помощ: [имейл защитен]

🚀Ние в PINEELE сме посветени на предоставянето на висококачествени продукти и отлично обслужване.