Política de reembolso

EnPineele, nos esforzamos por proporcionar estabilizadores de voltaje de alta calidad y soluciones eléctricas.

1. Elegibilidad de retorno

Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe sersin usar, sin daños y en su empaque original.
• Se debe realizar una solicitud de devolución dentro de30 díasdesde la fecha de recepción.
• APrueba de compra válida(factura o recibo) debe ser proporcionado.
• Productos a medida, artículos de autorización o productos especialmente modificadosson no retirables.

2. Proceso de retorno

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con Pineele Servicio al clienteen[correo electrónico protegido]
2. oWhatsApp: +86-18968823915dentro30 díasde recibir el producto.
3. Proporcione suNúmero de pedido, detalles del producto y motivo de devolución.
4. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y proporcionará instrucciones de devolución.
5. Una vez que se reciba e inspeccione el producto devuelto, procesaremos su reembolso o reemplazo.

3. Envío de devolución

• Los clientes son responsables deCostos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
• RecomendamosUso de un método de envío rastreablePara garantizar una entrega segura.
• Si el producto devuelto espartes dañadas, incompletas o faltantes, areembolso parcialpuede ser emitido.

4. Política de reembolso

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, Pineele emitirá un reembolso en las siguientes condiciones:

• Se procesarán los reembolsosal método de pago originaldentro30 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de envío causado por Pineele.
• Si su reembolso se retrasa, consulte con su banco o proveedor de pagos.

5. Política de intercambio

Ofrecemosintercambios solo por productos defectuosos o dañados. [correo electrónico protegido].

6. Productos no retirables

Los siguientes elementosno se puede devolver:

• Productos hechos a medida o modificados
• Artículos finales de venta o autorización
• Productos dañados debido al uso inadecuado, reparaciones no autorizadas o instalación incorrecta
• Productos sin un recibo de compra válido
• Productos dañados por desastres naturales(Inundaciones, incendios, terremotos, rayos, etc.)

7. Servicios de garantía y reparación

Si su producto experimenta problemas de calidad después de la instalación y todavía está bajo elgarantía de un año, Pineele proporcionaráreparaciones o reemplazos gratuitos.

Parafuera de la guerraProductos, Pineele ofreceServicios de reparación pagados, incluido:

• Reparaciones paradaños causados ​​por una operación incorrecta(por ejemplo, daño por agua, impacto físico, instalación incorrecta)
• Servicios para productosmodificado o reparado por personal no autorizado
• Soporte técnico paraproductos dañados debido a desastres naturales

Paraproblemas técnicos, Pineele proporcionaSoporte técnico en línea 24/7y responderá a las consultas dentro1 horay proporcionar una solución dentro3 horas.