خدمة العملاء والمساعدة

Enبينيل, estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente y soporte técnico excepcionales para garantizar que tenga una experiencia fluida y sin complicaciones.

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1. Consulta y consulta de productos

¿No está seguro de qué producto es el adecuado para su aplicación?

✅How We Assist You:

• Provide technical specifications and product recommendations
• Optimize voltage regulator and transformer solutions based on working conditions
• Ofrecer orientación sobre estándares y cumplimiento de la industria.

📧Correo electrónico de consulta: [correo electrónico protegido]
📞هاتف / واتساب:+86 180-5886-8393

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2. Soporte de pedidos

Nuestro objetivo es hacer que el proceso de pedido sea simple y eficiente.

✅Servicios relacionados con pedidos:

• Asistencia con cotizaciones y precios.
• Pedidos de productos personalizados y compras al por mayor.
• Seguimiento de pedidos y actualizaciones de envío

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3. Soporte técnico y posventa

Nuestro compromiso con la calidad se extiende más allá de la compra.

✅Servicios de soporte técnico:

• Asistencia técnica en línea 24 horas al día, 7 días a la semana
• Solución de problemas uno a uno para problemas de instalación y operación
• Reclamaciones de garantía y servicios de reparación de productos.

📧Correo electrónico de soporte técnico: [correo electrónico protegido]
📞هاتف / واتساب:+86 180-5886-8393

📌 Tiempos de respuesta:

• Dentro de 1 hora– Respuesta inicial a consultas
• dentro de 3 horas– Solución proporcionada para la mayoría de los problemas técnicos.
• Dentro de 24 horas– Resolución de casos técnicos complejos

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4. Garantía y devoluciones

PINEELE garantiza la calidad de nuestros productos y ofrece unagarantía de un añodesde la fecha de recepción.

✅La cobertura de la garantía incluye:

• Reparación o reemplazo gratuito por defectos dentro del período de garantía.
• Consulta técnica para resolución de problemas.
• Servicios de reparación pagos después de que expire el período de garantía.

Para reclamos de garantía o solicitudes de devolución, comuníquese con:
📧Correo electrónico de garantía y devoluciones: [correo electrónico protegido]

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5. Información de envío y entrega

Ofrecemos envíos internacionales confiables para todos los pedidos.

✅Detalles de envío:

• Los pedidos se procesan y envían dentro de7 días hábiles
• Los tiempos de envío internacional varían según la ubicación.
• La información de seguimiento se proporcionará en el momento del envío.

Para consultas sobre envíos comunicarse con:
📧Correo electrónico de soporte logístico: [correo electrónico protegido]

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6. Preguntas frecuentes (FAQ)

Antes de contactarnos, puede encontrar respuestas a preguntas comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes:

🔹¿Cómo elijo el estabilizador de voltaje adecuado?

• Nuestros ingenieros evaluarán sus requisitos de energía y recomendarán el mejor modelo para sus necesidades.

🔹¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

• Por favor reporte el problema dentro de180 díasde recibo.

🔹¿Ofrecen precios al por mayor?

• ¡Sí!

🔹¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

• Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

📌Si tiene más preguntas, visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos directamente.

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7. Contáctenos

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta.

📞هاتف / واتساب: +86 180-5886-8393
📧Consultas generales: [correo electrónico protegido]
📧الدعم الفني: [correo electrónico protegido]

🚀En PINEELE, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente.