Servicio al cliente y ayuda

EnPineele, estamos comprometidos a proporcionar un servicio al cliente y un soporte técnico excepcional para garantizar que tenga una experiencia sin problemas y sin problemas.

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1. Consulta y consulta de productos

¿No está seguro de qué producto es adecuado para su aplicación?

✅Cómo te ayudamos:

• Proporcionar especificaciones técnicas y recomendaciones de productos
• Optimizar las soluciones de regulador de voltaje y transformador basados ​​en condiciones de trabajo
• Ofrezca orientación sobre los estándares y el cumplimiento de la industria

📧Correo electrónico de consulta: [correo electrónico protegido]
📞Tel / whatsapp:+86 180-5886-8393

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2. Soporte de pedido

Nuestro objetivo es hacer que el proceso de pedido sea simple y eficiente.

✅Servicios relacionados con el pedido:

• Asistencia con citas y precios
• Pedidos de productos personalizados y compras a granel
• Rastreo de pedidos y actualizaciones de envío

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3. Aftervalles y soporte técnico

Nuestro compromiso con la calidad se extiende más allá de la compra.

✅Servicios de soporte técnico:

• Asistencia técnica en línea 24/7
• Solución de problemas individuales para problemas de instalación y operación
• Reclamaciones de garantía y servicios de reparación de productos

📧Correo electrónico de soporte técnico: [correo electrónico protegido]
📞Tel / whatsapp:+86 180-5886-8393

📌 Tiempos de respuesta:

• Dentro de 1 hora- Respuesta inicial a consultas
• Dentro de las 3 horas- Solución proporcionada para la mayoría de los problemas técnicos
• Dentro de las 24 horas- Resolución para casos técnicos complejos

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4. Garantía y devoluciones

Pineele garantiza la calidad de nuestros productos y ofrece ungarantía de un añodesde la fecha de recepción.

✅La cobertura de garantía incluye:

• Reparación o reemplazo gratuito de defectos dentro del período de garantía
• Consulta técnica para la resolución de problemas
• Servicios de reparación pagados después de que expire el período de garantía

Para reclamos de garantía o solicitudes de devolución, comuníquese con:
📧Garantía y devuelve correo electrónico: [correo electrónico protegido]

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5. Información de envío y entrega

Ofrecemos envío internacional confiable para todos los pedidos.

✅Detalles del envío:

• Los pedidos se procesan y se envían dentro7 días hábiles
• Los tiempos de envío internacionales varían según la ubicación
• Se proporcionará información de seguimiento al enviar

Para consultas de envío, comuníquese con:
📧Correo electrónico de soporte logístico: [correo electrónico protegido]

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6. Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

Antes de contactarnos, puede encontrar respuestas a preguntas comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes:

🔹¿Cómo elijo el estabilizador de voltaje adecuado?

• Nuestros ingenieros evaluarán sus requisitos de energía y recomendarán el mejor modelo para sus necesidades.

🔹¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

• Informe el problema dentro de180 díasde recibo.

🔹¿Ofrecen precios a granel?

• ¡Sí!

🔹¿Cómo rastrogo mi pedido?

• Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

📌Para obtener más preguntas, visite nuestra página de preguntas frecuentes o contáctenos directamente.

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7. Contáctenos

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier consulta.

📞Tel / whatsapp: +86 180-5886-8393
📧Consultas generales: [correo electrónico protegido]
📧Apoyo técnico: [correo electrónico protegido]

🚀En Pineele, estamos dedicados a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio.