Atendimento ao cliente e ajuda

NaPINEELE, predani smo pružanju iznimne korisničke usluge i tehničke podrške kako bismo vam osigurali glatko iskustvo bez muke.

---

1. Upit i savjetovanje o proizvodu

Niste sigurni koji je proizvod pravi za vašu primjenu?

✅Kako vam pomažemo:

• Navedite tehničke specifikacije i preporuke proizvoda
• Optimizirajte rješenja regulatora napona i transformatora na temelju radnih uvjeta
• Ponudite smjernice o industrijskim standardima i usklađenosti

📧Email za upit: [email protected]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

---

2. Podrška za naručivanje

Cilj nam je učiniti proces naručivanja jednostavnim i učinkovitim.

✅Usluge vezane uz narudžbu:

• Pomoć s ponudama i cijenama
• Prilagođene narudžbe proizvoda i skupne kupnje
• Ažuriranja praćenja narudžbi i dostave

---

3. Nakon prodaje i tehnička podrška

Naša predanost kvaliteti nadilazi kupnju.

✅Usluge tehničke podrške:

• 24/7 online tehnička pomoć
• Individualno rješavanje problema s instalacijom i radom
• Jamstveni zahtjevi i usluge popravka proizvoda

📧E-pošta tehničke podrške: [email protected]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

📌 Vrijeme odgovora:

• U roku od 1 sata– Prvi odgovor na upite
• U roku od 3 sata– Osigurano rješenje za većinu tehničkih problema
• U roku od 24 sata– Rješenje za složene tehničke slučajeve

---

4. Jamstvo i povrati

PINEELE jamči kvalitetu naših proizvoda i nudi ajednogodišnje jamstvood datuma primitka.

✅Jamstvo uključuje:

• Besplatan popravak ili zamjena kvarova unutar jamstvenog roka
• Tehničko savjetovanje za rješavanje problema
• Plaćene usluge popravka nakon isteka jamstvenog roka

Za jamstvene zahtjeve ili zahtjeve za povrat obratite se:
📧E-pošta za jamstvo i povrate: [email protected]

---

5. Informacije o slanju i isporuci

Nudimo pouzdanu međunarodnu dostavu za sve narudžbe.

✅Podaci o otpremi:

• Narudžbe se obrađuju i šalju unutar7 radnih dana
• Vrijeme međunarodne dostave razlikuje se ovisno o lokaciji
• Podaci o praćenju bit će dostavljeni nakon otpreme

Za upite o slanju kontaktirajte:
📧Email za logističku podršku: [email protected]

---

6. Često postavljana pitanja (FAQ)

Prije nego što nas kontaktirate, možete pronaći odgovore na uobičajena pitanja u našem odjeljku s često postavljanim pitanjima:

🔹Kako odabrati pravi stabilizator napona?

• Naši inženjeri procijenit će vaše potrebe za napajanjem i preporučiti najbolji model za vaše potrebe.

🔹Što ako moj proizvod stigne oštećen?

• Prijavite problem unutar180 danaprimitka.

🔹Nudite li skupne cijene?

• Da!

🔹Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

• Primit ćete broj za praćenje nakon što vaša narudžba bude poslana.

📌Za dodatna pitanja posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima ili nas kontaktirajte izravno.

---

7. Kontaktirajte nas

Naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju za pomoć sa svim upitima.

📞Tel / WhatsApp: +86 180-5886-8393
📧Opći upiti: [email protected]
📧Tehnička podrška: [email protected]

🚀U PINEELE-u smo posvećeni isporuci proizvoda visoke kvalitete i izvrsne usluge.