គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ

ក្នុងផនធ័រ, យើងខិតខំផ្តល់នូវស្ថេរភាពវ៉ុលដែលមានគុណភាពខ្ពស់និងដំណោះស្រាយអគ្គិសនី។

1 ។ ទទួលបានសិទ្ធិទទួលបាន

ដើម្បីមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវតែបំពេញ:

• ផលិតផលត្រូវតែមានមិនបានប្រើដែលមិនមានការខ្វះនិងការវេចខ្ចប់ដើមរបស់វា។
• ការស្នើសុំត្រឡប់មកវិញត្រូវតែធ្វើឡើងនៅខាងក្នុង30 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទទួលការទទួល។
• នៃកភស្តុតាងត្រឹមត្រូវនៃការទិញ(វិក័យប័ត្រឬវិក័យប័ត្រ) ត្រូវតែផ្តល់ជូន។
• ផលិតផលដែលផលិតតាមតំរូវការរបស់របរបោសសំអាតឬផលិតផលដែលបានកែប្រែពិសេសមិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ។

2 ។ ដំណើរការត្រឡប់មកវិញ

ដើម្បីផ្តួចផ្តើមត្រឡប់មកវិញសូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ:

1. ទាក់ទងសេវាកម្មអតិថិជន Pineeleក្នុង[អ៊ីម៉ែលការពារ]
2. រឺWhatsApp: + 86-18968823915ដោយសារ30 ថ្ងៃនៃការទទួលផលិតផល។
3. ផ្តល់ជូនរបស់អ្នកលេខបញ្ជាទិញពត៌មានលំអិតផលិតផលនិងហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។
4. ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងនឹងពិនិត្យមើលសំណើរបស់អ្នកហើយផ្តល់ការណែនាំត្រឡប់មកវិញ។
5. នៅពេលដែលផលិតផលដែលបានត្រឡប់មកវិញត្រូវបានទទួលនិងត្រួតពិនិត្យយើងនឹងដំណើរការសំណងឬការជំនួសរបស់អ្នក។

3 ។ ត្រឡប់ការដឹកជញ្ជូន

• អតិថិជនទទួលខុសត្រូវថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ, លើកលែងតែក្នុងករណីមានផលិតផលខូចឬមិនត្រឹមត្រូវ។
• យើងសូមណែនាំការប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបានដើម្បីធានាបាននូវការចែកចាយប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។
• ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានត្រឡប់មកវិញគឺខូចខាតផ្នែកមិនពេញលេញឬបាត់, មួយការសងប្រាក់ដោយផ្នែកអាចត្រូវបានចេញ។

4 ។ គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ

បន្ទាប់ពីទទួលបាននិងពិនិត្យមើលផលិតផលដែលបានត្រឡប់មកវិញនោះប៉េណាឡែនឹងចេញសំណងវិញក្រោមល័ក្ខខ័ណ្ឌដូចខាងក្រោមៈ

• ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានដំណើរការទៅវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមដោយសារ30 ថ្ងៃធ្វើការ។
• ថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូនគឺមិនអាចសងវិញបានទេលើកលែងតែការត្រឡប់មកវិញគឺដោយសារតែកំហុសនៃពិការភាពឬការដឹកជញ្ជូនដែលបណ្តាលមកពី Pineele ។
• ប្រសិនបើការសងប្រាក់វិញត្រូវបានពន្យារពេលសូមពិនិត្យមើលជាមួយធនាគាររបស់អ្នកឬអ្នកផ្តល់ការទូទាត់។

5 ។ ការផ្លាស់ប្តូរគោលនយោបាយ

យើងផ្តល់ជូនការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ផលិតផលដែលមានជម្ងឺឬខូចខាត។ [អ៊ីម៉ែលការពារ]។

6 ។ ផលិតផលដែលមិនអាចវិលត្រឡប់មកវិញបាន

ធាតុដូចខាងក្រោមមិនអាចត្រឡប់មកវិញបានទេ:

• ផលិតផលដែលផលិតដោយទម្លាប់ឬកែប្រែ
• ការលក់ចុងក្រោយឬធាតុបោសសំអាត
• ផលិតផលខូចខាតដោយសារការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវការជួសជុលដែលគ្មានការអនុញ្ញាតឬការតំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ
• ផលិតផលដោយគ្មានបង្កាន់ដៃទិញត្រឹមត្រូវ
• ផលិតផលខូចខាតដោយសារគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ(ទឹកជំនន់ភ្លើងរញ្ជួយដីរន្ទះ។ ល។ )

7 ។ ការធានានិងសេវាកម្មជួសជុល

ប្រសិនបើផលិតផលរបស់អ្នកជួបប្រទះបញ្ហាគុណភាពបន្ទាប់ពីតំឡើងហើយនៅតែស្ថិតនៅក្រោមការធានារយៈពេលមួយឆ្នាំ, Pineele នឹងផ្តល់ជូនការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃឬការជំនួស។

សរមាប់ការធានាផលិតផលផ្តល់ជូន Pineeleសេវាកម្មជួសជុលបង់ប្រាក់រួមទាំង:

• ជួសជុលសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីប្រតិបត្តិការមិនត្រឹមត្រូវ(ឧ។ ការខូចខាតទឹកផលប៉ះពាល់រាងកាយការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ)
• សេវាកម្មសម្រាប់ផលិតផលបានកែប្រែឬជួសជុលដោយបុគ្គលិកដែលគ្មានការអនុញ្ញាត
• ការគាំទ្របច្ចេកទេសសម្រាប់ផលិតផលខូចខាតដោយសារគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ

សរមាប់បញ្ហាបច្ចេកទេស, Pineele ផ្តល់ជូនជំនួយបច្ចេកទេសតាមអ៊ិនធឺរណែត 24/7ហើយនឹងឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរនៅខាងក្នុង1 ម៉ោងនិងផ្តល់ដំណោះស្រាយនៅក្នុង3 ម៉ោង។