Politique de remboursement

ÀPin, nous nous efforçons de fournir des stabilisateurs de tension de haute qualité et des solutions électriques.

1. Éligibilité de retour

Pour se qualifier pour un retour, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Le produit doit êtreinutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.
• Une demande de retour doit être faite à l'intérieur30 joursà partir de la date de réception.
• UNpreuve d'achat valide(facture ou réception) doit être fourni.
• Produits sur mesure, articles de dédouanement ou produits spécialement modifiéssont non retournables.

2. Processus de retour

Pour lancer un retour, suivez ces étapes:

1. Contactez le service client Pineeleà[Protégé par e-mail]
2. ouWhatsApp: + 86-18968823915dans30 joursde recevoir le produit.
3. Fournissez votreNuméro de commande, détails du produit et motif de retour.
4. Notre équipe d'assistance examinera votre demande et fournira des instructions de retour.
5. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre remplacement.

3. Retour d'expédition

• Les clients sont responsables deRetour des frais d'expédition, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects.
• Nous recommandonsUtilisation d'une méthode d'expédition traçablepour assurer une livraison sûre.
• Si le produit retourné estPièces endommagées, incomplètes ou manquantes, unremboursement partielpeut être émis.

4. Politique de remboursement

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, Pineele publiera un remboursement dans les conditions suivantes:

• Les remboursements seront traitésau mode de paiement d'originedans30 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'expédition causée par Pineele.
• Si votre remboursement est retardé, veuillez vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de paiement.

5. Politique d'échange

Nous offronsÉchanges uniquement contre des produits défectueux ou endommagés. [Protégé par e-mail].

6. Produits non retournables

Les articles suivantsne peut pas être retourné:

• Produits sur mesure ou modifiés
• Vente finale ou autorisation
• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, de réparations non autorisées ou d'une installation incorrecte
• Produits sans reçu d'achat valide
• Produits endommagés par des catastrophes naturelles(inondations, incendies, tremblements de terre, foudre, etc.)

7. Services de garantie et de réparation

Si votre produit rencontre des problèmes de qualité après l'installation et est toujours sous leGarantie d'un an, Pineele fourniraRéparations ou remplacements gratuits.

Pourhors-la-garageProduits, Pineele OffresServices de réparation payés, y compris:

• Réparations pourdommages causés par une mauvaise opération(par exemple, dommages causés par l'eau, impact physique, installation incorrecte)
• Services pour les produitsmodifié ou réparé par du personnel non autorisé
• Support technique pourproduits endommagés en raison de catastrophes naturelles

Pourproblèmes techniques, Pineele fournitAssistance technique en ligne 24/7et répondra aux demandes1 heureet fournir une solution à l'intérieur3 heures.