Қайтару саясаты

-ТаЖауыз, Біз сапалы кернеудің тұрақтандырғыштары мен электрлік шешімдерін ұсынуға тырысамыз.

1. Қайтару құқығын қайтару

Қайтару үшін келесі шарттар орындалуы керек:

• Өнім болуы керекпайдаланылмаған, бүлінбеген және оның түпнұсқаларында.
• Қайтару туралы өтініш ішінен жасалуы керек30 күнҚабылданған күннен бастап.
• АСатып алудың жарамды дәлелі(шот-фактура немесе чек) ұсынылуы керек.
• Кеден жасалған бұйымдар, тазарту заттары немесе арнайы өзгертілген өнімдерқайтарылмайды.

2. Қайтару процесі

Қайтаруды бастау үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Piineele тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз-та[Электрондық пошта арқылы қорғалған]
2. немесеWhatsApp: + 86-18968823915ішінде30 күнөнім алу туралы.
3. Өзіңізге беріңізТапсырыс нөмірі, өнім туралы мәліметтер және қайтару себебі.
4. Біздің қолдау тобымыз сіздің өтінішіңізді қарап, қайтару нұсқауларын ұсынады.
5. Қайтарылған өнім алынған және тексерілгеннен кейін біз сіздің қайтаруыңызды немесе ауыстыруды өңдейміз.

3. Жеткізуді қайтару

• Клиенттер жауап бередіЖеткізу шығындары, ақаулы немесе дұрыс емес өнімдерді қоспағанда.
• ҰсынамызТасымалдау әдісін қолдануқауіпсіз жеткізуді қамтамасыз ету.
• Егер қайтарылған өнім болсаЗақымдалған, толық емес немесе жетіспейтін бөліктер, аІшінара қайтарушығарылуы мүмкін.

4. Қайтару саясаты

Қайтарылған өнімді алғаннан және тексергеннен кейін, Пинееле келесі жағдайларда қайтарымды береді:

• Қайтарулар өңделедібастапқы төлем әдісінеішінде30 жұмыс күні.
• Жеткізу құны қайтарылмайды, егер қайтару Piinele туындаған ақау немесе жеткізілім қатесіне байланысты болмаса.
• Егер сіздің қайтаруыңыз кешіктірілсе, банкіңізден немесе төлем провайдерімен тексеріңіз.

5. Биржалық саясат

Біз ұсынамызтек ақаулы немесе зақымдалған өнімдер үшін алмасады. [Электрондық пошта арқылы қорғалған].

6.. Қайтарылмайтын өнімдер

Келесі элементтерқайтару мүмкін емес:

• Жеке немесе өзгертілген өнімдер
• Қорытынды сату немесе тазарту элементтері
• Қолданыстағы, рұқсатсыз жөндеу жұмыстарына байланысты зақымдалған өнімдер немесе дұрыс орнатылмаған
• Сатып алуға жарамды түбіртексіз өнімдер
• Табиғи апаттардан зардап шеккен өнімдер(су тасқыны, өрттер, жер сілкіністер, найзағай және т.б.)

7. Кепілдік және жөндеу қызметтері

Егер сіздің өніміңіз орнатқаннан кейін сапа мәселелерін шешсе және әлі деБір жылдық кепілдік, Пинееле қамтамасыз етедітегін жөндеу немесе ауыстыру.

-Ғакепілдік жоқӨнімдер, Пинееле ұсыныстарыАқылы жөндеу қызметтері, оның ішінде:

• Жөндеудұрыс жұмыс істемеу салдарынан келтірілген залалдар(мысалы, судың зақымдануы, физикалық әсері, дұрыс орнатылмаған)
• Өнімдерге қызмет көрсетурұқсат етілмеген персонал түрлендірген немесе жөнделмеген
• Техникалық қолдауТабиғи апаттарға байланысты зақымдалған өнімдер

-ҒаТехникалық мәселелер, Пинееле қамтамасыз етеді24/7 Онлайн техникалық қолдаужәне ішіндегі сұрауларға жауап береді1 сағатжәне ішіндегі шешім ұсынады3 сағат.