Atendimento ao cliente e ajuda

NoPineele, estamos comprometidos em fornecer atendimento ao cliente excepcional e suporte técnico para garantir que você tenha uma experiência suave e sem complicações.

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1. Inquérito e consulta do produto

Não tem certeza de qual produto é adequado para o seu aplicativo?

✅Como ajudamos você:

• Fornecer especificações técnicas e recomendações de produtos
• Otimize soluções de regulador de tensão e transformador com base nas condições de trabalho
• Oferecer orientação sobre padrões e conformidade do setor

📧Email de consulta: [Email protegido]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

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2. Suporte para pedidos

Nosso objetivo é tornar o processo de pedido simples e eficiente.

✅Serviços relacionados à ordem:

• Assistência com citações e preços
• Pedidos de produtos personalizados e compras em massa
• Atualizações de rastreamento e envio do pedido

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3. Pós-venda e suporte técnico

Nosso compromisso com a qualidade se estende além da compra.

✅Serviços de suporte técnico:

• 24/7 de assistência técnica online
• Solução de problemas individuais para problemas de instalação e operação
• Reivindicações de garantia e serviços de reparo de produtos

📧Email de suporte técnico: [Email protegido]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

📌 Tempos de resposta:

• Dentro de 1 hora- Resposta inicial às consultas
• Dentro de 3 horas- Solução fornecida para a maioria dos problemas técnicos
• Dentro de 24 horas- Resolução para casos técnicos complexos

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4. Garantia e devoluções

Pineele garante a qualidade de nossos produtos e oferece umgarantia de um anoA partir da data do recebimento.

✅A cobertura da garantia inclui:

• Reparo ou substituição gratuita para defeitos no período de garantia
• Consulta técnica para solução de problemas
• Os serviços de reparo pagos após o período de garantia expirar

Para reivindicações de garantia ou solicitações de devolução, entre em contato com:
📧Email de garantia e devolução: [Email protegido]

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5. Informações de envio e entrega

Oferecemos remessas internacionais confiáveis ​​para todos os pedidos.

✅Detalhes de envio:

• Os pedidos são processados ​​e enviados dentro7 dias úteis
• Os tempos de envio internacionais variam dependendo da localização
• As informações de rastreamento serão fornecidas no despacho

Para consultas de envio, entre em contato:
📧Email de suporte a logística: [Email protegido]

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6. Perguntas frequentes (FAQ)

Antes de entrar em contato conosco, você pode encontrar respostas para perguntas comuns em nossa seção de perguntas frequentes:

🔹Como escolho o estabilizador de tensão certo?

• Nossos engenheiros avaliarão seus requisitos de energia e recomendarão o melhor modelo para suas necessidades.

🔹E se meu produto chegar danificado?

• Por favor, relate o problema dentro180 diasde recebimento.

🔹Você oferece preços em massa?

• Sim!

🔹Como faço para acompanhar meu pedido?

• Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

📌Para mais perguntas, visite nossa página de perguntas frequentes ou entre em contato conosco diretamente.

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7. Entre em contato conosco

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá -lo em qualquer pergunta.

📞Tel / WhatsApp: +86 180-5886-8393
📧Inquéritos gerais: [Email protegido]
📧Suporte técnico: [Email protegido]

🚀Na Pineele, nos dedicamos a fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço.