Atenció al client i ajuda

APineele, Ens comprometem a oferir un servei al client excepcional i assistència tècnica per assegurar-vos que tingueu una experiència fluida i sense problemes.

---

1. Consulta de consulta i producte

No esteu segur de quin producte és adequat per a la vostra aplicació?

✅Com us ajudem:

• Proporcionar especificacions tècniques i recomanacions de productes
• Optimitzar les solucions del regulador de tensió i transformador basats en les condicions laborals
• Oferiu orientació sobre els estàndards i el compliment de la indústria

📧Correu electrònic de consulta: [Correu electrònic protegit]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

---

2. Suport de comanda

Volem fer que el procés de comanda sigui senzill i eficaç.

✅Serveis relacionats amb la comanda:

• Assistència amb cotitzacions i preus
• Comandes de productes personalitzats i compres a granel
• Seguiment de comandes i actualitzacions d’enviament

---

3. Postvenda i suport tècnic

El nostre compromís amb la qualitat s’estén més enllà de la compra.

✅Serveis d’assistència tècnica:

• Assistència tècnica en línia les 24 hores del dia
• Resolució de problemes individuals per a problemes d’instal·lació i funcionament
• Serveis de reclamacions de garantia i reparació de productes

📧Correu electrònic d’assistència tècnica: [Correu electrònic protegit]
📞Tel / WhatsApp:+86 180-5886-8393

📌 Temps de resposta:

• A 1 hora- Resposta inicial a les consultes
• D’aquí a 3 hores- Solució prevista per a la majoria de problemes tècnics
• En 24 hores- Resolució per a casos tècnics complexos

---

4. Garantia i devolucions

Pineele garanteix la qualitat dels nostres productes i ofereix unGarantia d’un anydes de la data de la recepció.

✅La cobertura de garantia inclou:

• Reparació o substitució gratuïta per defectes dins del període de garantia
• Consulta tècnica per a la resolució de problemes
• Serveis de reparació de pagament després que caduca el període de garantia

Per a reclamacions de garantia o sol·licituds de devolució, poseu -vos en contacte amb:
📧Garantia i devolucions Correu electrònic: [Correu electrònic protegit]

---

5. Informació d'enviament i lliurament

Oferim enviaments internacionals fiables per a totes les comandes.

✅Detalls d’enviament:

• Les comandes es processen i s’envien dins7 dies laborables
• Els temps d'enviament internacionals varien en funció de la ubicació
• La informació de seguiment es proporcionarà al despatx

Per obtenir consultes d’enviament, poseu -vos en contacte amb:
📧Correu electrònic d'assistència logística: [Correu electrònic protegit]

---

6. Preguntes freqüents (FAQ)

Abans de contactar amb nosaltres, podeu trobar respostes a preguntes comunes a la nostra secció de preguntes freqüents:

🔹Com puc triar l'estabilitzador de tensió adequat?

• Els nostres enginyers valoraran els vostres requisits d’energia i recomanaran el millor model per a les vostres necessitats.

🔹Què passa si el meu producte arriba danyat?

• Informeu el problema dins180 diesde recepció.

🔹Ofereixes preus massius?

• Sí!

🔹Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

• Rebrà un número de seguiment un cop enviada la comanda.

📌Per obtenir més preguntes, visiteu la nostra pàgina de preguntes freqüents o poseu -vos en contacte amb nosaltres directament.

---

7. Poseu -vos en contacte amb nosaltres

El nostre equip d’atenció al client està disponible per ajudar -vos en qualsevol consulta.

📞Tel / WhatsApp: +86 180-5886-8393
📧Consultes generals: [Correu electrònic protegit]
📧Suport tècnic: [Correu electrònic protegit]

🚀A Pineele, ens dediquem a oferir productes d’alta qualitat i un servei excel·lent.