Service clientèle et aide

Au PINEELENous nous engageons à fournir un service à la clientèle et une assistance technique exceptionnels afin que vous puissiez vivre une expérience sans problème. Que vous ayez besoin d'aide pour sélectionner un produit, l'installer, le dépanner ou assurer le service après-vente, notre équipe est toujours là pour vous aider.

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1. Demande de renseignements et consultation sur les produits

Vous ne savez pas quel produit convient le mieux à votre application ? Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous aider à sélectionner la meilleure solution en fonction de vos besoins.

✅ Comment nous vous aidons :

• Fournir des spécifications techniques et des recommandations sur les produits
• Optimiser les solutions de régulateurs de tension et de transformateurs en fonction des conditions de travail
• Offrir des conseils sur les normes et la conformité de l'industrie

📧 Email de demande de renseignements : [email protected]
📞 Tel / WhatsApp : +86 180-5886-8393

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2. Soutien à la commande

Notre objectif est de rendre le processus de commande simple et efficace. Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande, modifier une commande existante ou suivre votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

✅ Services liés aux commandes :

• Assistance en matière de devis et de tarification
• Commandes de produits personnalisés et achats en gros
• Suivi de la commande et mises à jour de l'expédition

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3. Service après-vente et assistance technique

Notre engagement en matière de qualité va au-delà de l'achat. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez besoin d'aide pour l'installation et la maintenance, nos ingénieurs professionnels sont prêts à vous aider.

✅ Services d'assistance technique :

• Assistance technique en ligne 24/7
• Dépannage individuel pour les problèmes d'installation et de fonctionnement
• Réclamations au titre de la garantie et services de réparation des produits

📧 Support technique par courriel : [email protected]
📞 Tel / WhatsApp : +86 180-5886-8393

📌 Temps de réponse :

• Dans l'heure qui suit - Première réponse aux demandes de renseignements
• Dans les 3 heures - Solution à la plupart des problèmes techniques
• Dans les 24 heures - Résolution de cas techniques complexes

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4. Garantie et retours

PINEELE garantit la qualité de ses produits et offre un service de qualité. garantie d'un an à compter de la date de réception.

✅ La couverture de la garantie comprend :

• Réparation ou remplacement gratuit en cas de défaut pendant la période de garantie
• Consultation technique pour le dépannage
• Services de réparation payants après l'expiration de la période de garantie

Pour les réclamations au titre de la garantie ou les demandes de retour, veuillez contacter :
📧 Garantie et retours Email : [email protected]

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5. Informations sur l'expédition et la livraison

Nous offrons un service d'expédition internationale fiable pour toutes les commandes.

✅ Détails de l'expédition :

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables
• Les délais d'expédition internationaux varient en fonction de la localisation
• Les informations de suivi seront fournies lors de l'envoi.

Pour les questions relatives à l'expédition, veuillez contacter
📧 Soutien logistique Courriel : [email protected]

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6. Foire aux questions (FAQ)

Avant de nous contacter, vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes dans notre section FAQ :

🔹 Comment choisir le bon stabilisateur de tension ?

• Nos ingénieurs évalueront vos besoins en énergie et vous recommanderont le modèle le mieux adapté à vos besoins.

🔹 Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?

• Veuillez signaler le problème à l'adresse suivante 180 jours de la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon les conditions de la garantie.

🔹 Proposez-vous des prix de gros ?

• Oui ! Contactez-nous pour obtenir des prix spéciaux sur les commandes en gros et les commandes OEM.

🔹 Comment puis-je suivre ma commande ?

• Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

📌 Pour toute autre question, consultez notre page FAQ ou contactez-nous directement.

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7. Nous contacter

Notre équipe de service à la clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions.

📞 Tel / WhatsApp : +86 180-5886-8393
📧 Renseignements généraux : [email protected]
📧 Support technique : [email protected]

🚀 Chez PINEELE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide !